Votre accueil téléphonique représente votre marque !
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Le pré-décroché : « Vous n’aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression. » (David Swanson). Le pré-décroché est le premier message qu’entend une personne qui vous appelle, il est important que ce message vous reflète. Ce message de quelques secondes est la porte d’entrée de votre entreprise. Il indique également que votre interlocuteur est au bon endroit et rend l’attente moins longue et plus professionnelle.
L’attente téléphonique : Ce message est utilisé lors de la patience ou lors d’un transfert d’appel. C’est un message important qui permet de faire patienter votre interlocuteur avec un message qui parle de vous de manière positive et de qualité.
Le répondeur / Message d’absence : Diffusé en dehors des horaires d’ouvertures, c’est un message d’ordre promotionnel qui peut par exemple diffuser vos horaires et inviter soit à rappeler ou à aller sur votre site internet. Ce message peut également être personnalisé pour les fermetures estivales ou pendant les fêtes.
Le répondeur mobile : Il permet d’avoir un message de qualité, avec la même charte sonore que les autres messages dans votre entreprise. Il conforte vos interlocuteurs de votre professionnalisme et renforce votre image.
